Nutzungsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

• Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

• Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

• Tag: Kalendertag.

• Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Serie von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt.

• Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an sie gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für künftige Nachschlagezwecke zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.

• Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems für Produkte und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

• Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer sich gleichzeitig am gleichen Ort befinden.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag sowie jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen am Sitz des Unternehmers eingesehen werden können und sie auf Wunsch des Verbrauchers unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen – abweichend vom vorhergehenden Absatz – dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Falls dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers unentgeltlich elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

4. Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend; im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher stets die für ihn günstigere Bestimmung in Anspruch nehmen.

5. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der übrige Teil der Vereinbarung und dieser Bedingungen in Kraft; die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Vereinbarung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

6. Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind „im Sinne“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

7. Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind „im Sinne“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Sofern der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

4. Alle Abbildungen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und können weder zu Schadensersatz noch zur Vertragsaufhebung führen.

5. Abbildungen von Produkten sind eine getreue Wiedergabe der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

6. Jedes Angebot enthält die Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für:

   • Den Preis, ausgenommen Zollabfertigung und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde zu seinen eigenen Lasten und Risiken. Das Post- und/oder Kurierunternehmen wird die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste bezüglich der Einfuhr anwenden. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was auch hier der Fall ist. Das Post- und/oder Kurierunternehmen wird die Umsatzsteuer (zusammen mit den erhobenen Zollabfertigungsgebühren) vom Empfänger der Waren einziehen.

   • Etwaige Versandkosten.

   • Die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen hierfür erforderlich sind.

   • Ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht.

   • Die Zahlungsweise, Lieferung und Abwicklung des Vertrags.

   • Den Zeitpunkt für die Annahme des Angebots oder den Zeitraum, innerhalb dessen der Unternehmer den Preis garantiert.

   • Die Höhe der Gebühr für die Fernkommunikation, falls die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels nicht auf der Grundlage des regulären Basistarifs berechnet werden.

   • Ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und gegebenenfalls wie der Verbraucher ihn einsehen kann.

   • Die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann.

   • Gegebenenfalls andere Sprachen als Deutsch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann.

   • Die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, sowie die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Kodizes elektronisch einsehen kann.

   • Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einem langfristigen Vertrag.

   • Optional: Verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt – vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 – zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der festgelegten Bedingungen zustande.

2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, so bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Web-Umgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer angemessene Sicherheitsvorkehrungen.

4. Der Unternehmer darf sich – im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:

   • Die Besuchsadresse der Geschäftsstelle des Unternehmers, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann.

   • Die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen klaren Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts.

   • Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst.

   • Die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des Vertrags mitgeteilt.

   • Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.

6. Bei einem Dauervertrag gilt die Bestimmung des vorhergehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

7. Jeder Vertrag wird unter dem Vorbehalt der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Empfang des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher vorher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

2. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder nutzen, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer mitgeteilten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurücksenden.

3. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber zu informieren. Der Verbraucher muss dies durch eine schriftliche Mitteilung/E-Mail tun. Nachdem der Verbraucher angegeben hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet hat, wird der Kauf wirksam.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erstatten. Dies gilt unter der Bedingung, dass das Produkt bereits vom Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags.

2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

   • die nach Spezifikation des Verbrauchers vom Unternehmer hergestellt wurden,

   • die eindeutig persönlicher Natur sind,

   • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können,

   • die schnell verderben oder altern können,

   • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,

   • für einzelne Zeitungen und Zeitschriften,

   • bei Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat,

   • bei Hygieneartikeln, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:

   • betreffend Unterbringung, Transport, Gaststättengewerbe oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen,

   • deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat,

   • betreffend Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Umsatzsteuersätze.

2. Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Preisempfindlichkeit und die Tatsache, dass etwaige angegebene Preise Zielpreise sind, werden im Angebot angegeben.

3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

   • sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen; oder

   • der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.

5. Gemäß Artikel 5:1 des Umsatzsteuergesetzes 1968 findet die Lieferung in dem Land statt, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall findet diese Lieferung außerhalb der EU statt. Folglich wird das Post- oder Kurierunternehmen die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigung vom Kunden einziehen. Daher wird vom Unternehmer keine Umsatzsteuer erhoben.

6. Alle Preise unterliegen Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot gemachten Angaben, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den am Tag des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Vorschriften und/oder behördlichen Bestimmungen entsprechen. Soweit vereinbart, garantiert der Unternehmer zudem, dass das Produkt auch für andere als die normale Verwendung geeignet ist.

2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann.

3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung des Verbrauchers oder für etwaige Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

   • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;

   • die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder denen auf der Verpackung behandelt wurden;

   • der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder noch erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größte Sorgfalt walten lassen.

2. Die Lieferadresse ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Falls sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher hiervon innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung unterrichtet. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und hat Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.

4. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung erstatten.

5. Falls sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird der Unternehmer sich bemühen, ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine etwaige Rücksendung trägt der Unternehmer.

6. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Dauerverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

3. Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Verträge:

   • jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;

   • zumindest in gleicher Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;

   • stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung

4. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

5. Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen und Wochenzeitschriften erstreckt, stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diese Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

6. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann – und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatlich erfolgende Lieferung von Tageszeitungen und Wochenzeitschriften erstreckt.

7. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen und Wochenzeitschriften zu Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Laufzeit

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Treu und Glauben stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist gezahlt werden. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt dieser Zeitraum, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unstimmigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen die angemessenen Kosten zu berechnen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

3. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

4. Eine Beschwerde suspendiert die Verpflichtungen des Unternehmers nicht, es sei denn, der Unternehmer weist schriftlich auf etwas anderes hin.

5. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong, China, und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt.

15.2 Jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergibt, wird zunächst durch Verhandlungen nach Treu und Glauben beigelegt. Falls keine Einigung erzielt wird, wird die Streitigkeit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Sonderverwaltungszone Hongkong, China, unterworfen.

Artikel 16 – Steuerliche Meldepflichten

16.1 Der Unternehmer hält alle anwendbaren steuerlichen Melde- und Aufbewahrungspflichten gemäß den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong, China, ein.

16.2 Transaktionsdaten können an die zuständigen Steuerbehörden Hongkongs (einschließlich der Inland Revenue Department – IRD) gemeldet werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

16.3 Für Verbraucher außerhalb Hongkongs können zusätzliche lokale Meldepflichten (z. B. EU-CESOP) gelten, die vom Unternehmer gesondert erfüllt werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Hinweis zum anwendbaren Recht – Wichtiger Hinweis

Alle über diese Website abgewickelten Transaktionen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong, China.
Dieser Hinweis erfolgt gemäß den Regeln der Kartennetzwerke und bewährten Praktiken (Visa, Mastercard und andere).